体验性产品设计方法有哪些_体验性产品设计方法有哪些内容

发布时间：2023-03-29 13:56:02 作者：定制工业设计网 2

大家好！今天让小编来大家介绍下关于体验性产品设计方法有哪些_体验性产品设计方法有哪些内容的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

文章目录列表:

1、用户体验设计不得不学的可用性测试方法
2、开箱体验”属于设计调研方法中的哪种?
3、用户体验研究方法及分析方法是哪些
4、简化产品设计有什么方法?

一、用户体验设计不得不学的可用性测试方法

副标题：《用户体验与可用性测试》读后感&读书笔记

我们所看到的UX设计教程，大多数是如何实现设计的部分，比如说导航、输入框、弹窗或者交互、动效之类的，比较少提及可用性测试的部分，因为我们都在更意结果的输出，而不是产生结果之前所做的努力，同时可用性测试本身也是非常耗人力物力和经费的环节。
不过告诉大家一个好消息，这本书会提供一个崭新的思路，正如同封面上说的：“好设计，原来是这样测出来的！”要知道，可用性测试是实现用户体验设计不得省略的环节，简单易行又低成本的可用性测试方法也是用户体验设计师不得不学的技能。

本章提纲图如下：

主要是分清楚UX的概念，和UCD的流程，UX设计从业者对此已不陌生，下图展开其六原则→6步骤→三要点，设计发展的过程和任何事物发展过程都一样，属于螺旋上升的：

值得一提的，是这一章关于产品可用性的概念，不再只是一个概括，当我们判断产品的设计是否实现可用性的时候，可以依次考虑其是否实现其有效性、效率、满意度。
下图是更直观的梳理：

本章中作者还通过失败的案例，或者说未实现其产品可用性的案例（不一一展开），来向读者解释这些基础概念的重要性，同时也为后文围绕的UCD新四原则作铺垫（最后再引申出愈来愈趋近敏捷开发的原则）。值得注意的是，这里的原则不是指设计本身的原则，而是设计流程中需要注意的原则。

本章提纲图如下：

本章内容就是作者直入主题，详细介绍高效的可用性测试方法的具体实践步骤，以便穿插在设计六步骤中“①调查”、“②分析”中进行。
不难发现，目前很多产品都运用了场景画面来介绍产品的功能，如支付宝：

这是已经具象化的情景剧本，但由何得来呢？
产品设计之初，团队成员对产品的概念是模糊的，可能只有大致的概念，但没有具体细节方案。用户体验设计是必须要根据用户真正的痛点来进行的，而不是团队成员自己构思出来的，所以就可以通过师徒式调查方法来了解用户真正的需求。

回到需求，访谈中得出最有用的用户使用反馈就是情景剧本的素材。通过情景剧本的文档化，就可以梳理出产品和设计之间的关系。参考下图，再通过分析出情景剧本中的关键点思考得出真正的用户需求。

本章提纲图如下：

这章侧重于介绍原型对用户体验设计的重要性，有多重要，大家都心知肚明，不展开赘述了。几乎所有的团队都会进行原型设计，其中也会运用到卡片分类法，这是几乎是所有同行都不陌生的方法，虽然不一定每个团队都适用，但部分团队的确会适用这样的方法，在《about face 4交互设计精髓》、《广东会设计方法（100种高效方法）》中都有讲解。
这个章，我自作主张地给大家补充一个作者介绍到的一种比较专业的预测方法——Delphi方法。
查了百度，得到的实施步骤：
1．吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；
2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；
3．预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
但当这个方法运用在设计原型中，参考下图，通过设计师和产品所运用的行业专家协作，这个是一个非常好用的方法，通过这个方法更接近用户的心理模型：

本章提纲图如下：

这章的内容是全书的重点，先从评价开始介绍，是根据发生在设计不同的阶段划分的，形成性评价发生在设计过程中，总结性评价是设计过程的前后，同时，有两种评价方法，一个叫分析法，也叫专家评审；另一歌叫实验法，也就是用户测试法，两种方法更有利弊，也需要考虑实施的成本。
（个人理解：成本非常重要，因为小团队会因为可用性测试的成本之高而放弃，最后损失了产品的用户体验，但不是每个团队都有广东会本可以用来投入的，选择所要实现的目的和方法匹配是很重要的，高效由此而来。）

另一种作者介绍的总结性评价方法是认知过程走查法，来帮助设计师来整理交互逻辑是否实现用户的心理模型：

在形成性评价方法介绍中，作者还分别介绍了发声思考法、回顾法。

另外作者还讲到了性能测试，可能这块内容更多和程序员相关，而不是设计师，但我们应该与设计相结合去看待评价结果，这同样是产品可用性测试的评价方法，主要重点放在之前讲过的有效性、效率、满意度的问题，都是一样的。

本章也是本书最精华的部分应该是下图所要为大家介绍的DIY用户测试方法，如何节约成本达到最好的评价检验？特别是小公司或者是小团队公司，成本有限而想实现更好的用户体验设计，不妨都来采用这个方法，比市场招募节省了更多的成本，（物力节省了，但人力还是有的）用一个方法，解决多个问题。

（补充一点实现这项DIY方法的前提条件：公司内成员团结一心，都立志把产品做好，同时体制完善，赏罚公平得人心，那么1+1+……n=n的n次方）

本章提纲图如下：

本章的内容就是比较杂，具体描述测试细节，比如如何和用户对话，如何布置测试空间等等，需要读者自己去操作的时候再参考更佳，理论上说得再详细，不如自己动手做一次，故不一一展开，但可以参照提纲作流程表使用。其中还包括了很多团队目前已经在实施的实践，比如头脑风暴等。
（在一个好的团队里为自己的产品做DIY可用性测试会学到很多东西，包括沟通、理解、合作，好的团队可以做出体验度更佳的设计作品。）

本章提纲图如下：

我们平时所说的敏捷开发，其中就已经包含了UX设计的，这里作者敏捷UX开发的提法，就是强调在用户体验设计中也能提升设计效率的流程概念，其实都是一样的，如下图：

需要遵循是基本原则是（新UCD四原则的深化）：
1.由内至外（不开发多余功能，解决主要矛盾）
2.平行推动（参考下文平行轨道法）
3.轻装上阵（合理去除复杂步骤，沟通大于文档）
敏捷开发的四个步骤就是：产品概念→计划→开发→发布

补充：平行轨道法——UX相关活动需要比开发活动稍微提前一些。
具体如下图，很好理解：

就当设计师在完成上一阶段的设计稿交给开发人员后了以后，就要准备下一个迭代阶段了，总之工作不能停。

另外，在开发阶段，作者也补充了一种可用性测试方法，叫RITE法，Rapid Iterative Testing and Evaluation，快速迭代式测试和评估法，但书里讲得有点复杂，我拿一张《广东会设计方法》里的图来展开一下，就很清楚了。

文章结尾作者引入了用户可用性成熟度模型，如下图：

再又，作者在附录中介绍了产品经理需要用到的一些策略与方法，其实和大多UX设计师也非常相似，以下为参考，具体内容可看书（我个人更推荐《广东会设计方法》，可以直接知道是哪个环节需要适用，是定性还是定量，方法的形式和分类，等等）：
1.游击调查法
2.游戏风暴
3.概念测试
4.实用的虚拟用户角色
5.用户故事
6.计划扑克
7.故事地图
8.Scrum板
9.草图板
10.纸质原型
11.用户测试

最后补充一段在《about face 4交互设计精髓》（2015年10月出的第四版）中概括的
设计者参与可用性研究的方式：

以上，感谢阅读，但愿有所帮助，与各位同行共勉。

二、开箱体验”属于设计调研方法中的哪种?

属于可用性测试。开箱体验是一种用户体验研究方法，通常用于评估产品、设备或物品的易用性和用户友好性，被归类于可用性测试。设计调研方法有访谈、问卷调查、使用场景模拟测试、竞品分析、原型测试、可用性测试、焦点小组等。

三、用户体验研究方法及分析方法是哪些

需求
1.用户和客户是谁？
（1）调查（survey）：发现用户是谁、他们想要什么、他们在做什么、他们买什么、他们在哪里购物以及他们拥有什么的最便宜的方式就是调查他们。
（2）用户角色/市场细分（persona/market segmentation）：将调查结果转换为有意义的聚类。特定用户群想要什么样的功能、他们在做购买决定时最在乎什么？不要仅仅考虑性别、收入和年龄，把任务和领域经验也作为关键的区分指标。
（3）竞品分析（competitive analysis）：很少会有一个产品或网站之前从来没有人做过。了解你的市场，找出市场上的类似公司并将眼光投向类似行业。有哪些特性是共同的？什么能够讨得客户的欢心？使用行业基准，比如测量口碑的净推荐分数和测量可用性的系统可用性量表。
（4）现场调查（Contextual Inquiry）：用户不是总能清楚地说明自己需要什么或想要什么。通过在他们的工作场所或家里观察用户如何解决他们的问题和达到他们的目标，我们能够发现未满足的需求和理解他们执行的任务。
（5）利害关系人访谈（Stakeholder Interviews）：大量的信息已经存在于公司的不同部门。可以使用结构化访谈的方法来询问客服、QA、开发、市场和销售来发现什么需要建立、修正和排除。
（6）质量功能展开（Quality Function Deployment）：将来自内部利害关系人的想法和来自用户和客户的数据整理成矩阵，以理解什么功能可以满足大部分的内部和外部需求。
2.用户想要做什么？
（1）任务分析（Task Analysis）：将用户想要完成的事情分解以理解应用应该如何让任务更有效率和更为有效。
（2）关键任务分析（Top Tasks Analysis）：你的应用不能一直为每个人做所有的事情。大部分人使用应用（软件或网站）只是用来完成一小部分任务。调查你的用户并找出哪些关键任务可以在大部分时间满足用户大部分的需求。同事要保证你的应用能够很好地完成这些任务。
设计和开发
界面看起来怎么样？
（1）线框（Wireframing）：早期可以用纸笔、Visio或PowerPoint将界面的主要元素绘制出来。对理解功能、流程和发现改进的机会，这已经足够了。这可以让你领先利害关系人而得到设计。
（2）原型（Prototyping）：提高设计的保真度，并尽早和经常地进行测试。
测试和评估
1.如何组织？
（1）卡片分类（Card Sorting）：你要如何称呼你的功能、屏幕和抽象概念？你要如何组织它们？不要猜测，让用户来将这些项目归类并给每个类别命名。
（2）Tree Testing：使用仅仅一个抽象分类，让用户尝试着在导航上定位项目来测试导航的线框和原型。
（3）首次点击测试（First Click Testing）：如果用户去到了错误的路径，他们更可能迷失并在任务上失败。理解用户会从哪里开始。
（4）键击级别模型（Keystroke Level Modeling）：在没有测试一个用户的情况下，你也可以对任务完成时长或提出的改进是否增加或降低了完成时长有一些了解。KLM方法用到了一些核心的HCI法则来估计一个技能娴熟的用户要花多长时间来完成任务。
（5）启发式评估（Heuristic Evaluations）：在将问题带给用户前提早发现它们。启发式评估可以发现用户会遇到的大概30%的问题。理想情况下，你有至少两名独立的评估者，他们指导HCI法则和该领域的知识。在浪费有价值用户的时间前修正这些明显的问题。
2.用户会遇到哪些问题？
（1）有主持的个人测试（Moderated In Person Testing）：移动设备测试的理想方法，或者很难远程地提供原型时，可以在实验室、会议室甚至过道测试用户，以了解哪些任务有问题，以及哪些地方有待修正。
（2）有主持的远程测试（Moderated Remote Testing）：使用廉价和普及的服务如GoTo Meeting 或WebEx，你可以招募世界各地的人来参与任务，甚至可以利用摄像头来记录他们的面部表情。不要只是问他们对设计怎么想，让他们参与任务，并调查任务的困难度、收集定量数据。
（3）无主持的远程可用性测试（Unmoderated Remote Usability Testing）：如果你的设计和任务很明确，你可以在网上测试你的原型，用户可以远程参与任务而不必面对面。你甚至可以使用热点来测试图像。使用诸如UserZoom, Usertesting.com和Loop11的服务来实施结构化的任务和询问特定问题，你可以在一天得到10多个到上百个用户的数据结果。按这种方法测试，然后再次测试。
开发和上线
（1）可用性基准研究（Usability Benchmark Study）：可以通过让一批代表性用户参与任务来了解网站或软件的可用性。收集定量数据，使用置信区间来得到可靠的基准。在测试后或研究结束后使用标准化的问卷也是可以的。这些可以在实验室环境下实施或远程实施。
（2）无主持的远程可用性测试（Unmoderated Remote Usability Testing）：你可以使用一个在线网站来让用户参与你在关键任务分析和构型设计阶段确定的任务。你可以记录点击，甚至对整个过程进行录像来观察用户在你不在场的情况下会遇到哪些麻烦。
（3）比较性基准研究（Comparative Benchmark Study）：用户使用你在需求阶段确定的竞争性产品来完成一个任务有多困难？招募用户，使用诸如成功率、时间和任务难度来考察网站的优缺点。有时最好的比较是在不同行业中提供类似服务的一个最佳网站。如果你正在销售你的移动服务，可以考虑比较DirecTV或Zappos结账体验。
（4）A/B测试（A/B Testing）：不要猜，要测试。在你发布产品后设计和改善并没有结束。测试表单、按钮、拷贝、图片和价格。不要害怕测试通配符（wild-card）。
（5）多变量测试（Multivariate Testing）：一次测试一个变量微调网站，但如果你想要测试许多则要花费很长时间，并且你也不知道两个元素如何相互作用。例如，当你将更低的价格和不同的产品包装（product package）结合时，有可能发生出乎意料的事情。你可以在一个在线网站上进行多变量的测试，或在研发环境下利用态度数据而不是实际购买来模拟这一体验。
（6）调查（Survey）：你的用户会推荐你的网站或产品吗？他们信任它并觉得它有吸引力吗？将你的分数和行业基准比较，并使用标准化的问题。询问用户进一步改进的意见，并开放性评论和定量数据联系起来。

四、简化产品设计有什么方法?

一、删除

删除原则应当作为简化的第一原则，首先它实行起来相对容易——删除功能砍掉交互比添加功能要容易的多，当然这是从技术和成本角度。其次，删除是简化操作中优先级更高的原则，能从源头上减少复杂性。功能/内容都砍掉了，其他的简化原则自然都不需要了。

二、排列

经过研究排列和组织的内容有更大概率留住用户。这种组织和排列的原则在工作和生活中都很常用，不局限于产品设计。该原则融入人类生存、社交等基本需求和行为中，甚至融入我们世界观和意识形态中。

三、隐藏

中国有句古语，食之无味，弃之可惜。比起其他几个原则，隐藏原则似乎不怎么受欢迎，因为很大程度上，隐藏更像是一种妥协，当然这是从悲观角度来讲。它恰恰像是，既不能删除，又不能通过组织原则降低复杂性，最终只能妥协来隐藏。事实上在我们实际设计产品时，总有一些情况下非黑即白原则会失效。

四、转移

产品设计遵循复杂性守恒定律。也就是说，用户想要完成一个体验目标，想要执行一个任务，从产生动机到执行完毕的这个过程，其复杂性是固定的。

以上就是小编对于体验性产品设计方法有哪些_体验性产品设计方法有哪些内容问题和相关问题的解答了，体验性产品设计方法有哪些_体验性产品设计方法有哪些内容的问题希望对你有用！